Política de Envíos

En Guacamarket nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y eficiente en todo el territorio australiano. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

📦 1. Áreas de entrega

Actualmente realizamos envíos dentro de Australia, incluyendo:

Australia continental
Tasmania
Algunas zonas regionales y remotas (puede haber excepciones o demoras)

Si deseas envío internacional, contáctanos directamente antes de hacer tu compra.

⏱️ 2. Tiempos de procesamiento y envío

Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles luego de la compra.
Envío estándar: 3 a 8 días hábiles en territorio australiano.
Envío express: 1 a 3 días hábiles (disponible con costo adicional) en territorio australiano.

Los tiempos pueden variar según tu ubicación y la demanda del servicio de mensajería.

💰 3. Costos de envío

Estándar: Se especifica en cada producto.
Express: Se especifica en cada producto. (Si se elige al finalizar la compra)

El costo final de envío se calcula automáticamente al momento del pago.

📦 4. Transportistas

Trabajamos con empresas de mensajería confiables como:

Australia Post
Sendle
CouriersPlease
Otras según disponibilidad

Recibirás un número de seguimiento una vez que el pedido sea despachado.

📍 5. Dirección incorrecta o paquete no recibido

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada esté completa y sea correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección inválida o no reclamada:

Podremos reenviarlo con un nuevo costo de envío.
No se reembolsan los envíos fallidos por error del cliente.

💔 6. Paquetes dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo estimado:

Contáctanos a 📧 info@guacamarket.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega esperada.
Investigaremos el caso con el transportista.
Si aplica, te enviaremos un reemplazo o reembolso de acuerdo con la Australian Consumer Law.

ℹ️ 7. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a:

📧 info@guacamarket.com
Responderemos dentro de 24–48 horas hábiles.